Willkommen bei Wandregals Verkaufe! Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen einen transparenten Überblick über unsere Versand- und Rückgabebedingungen geben.
Zielgruppe & Produktphilosophie
Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die hochwertige Möbel für ihr Zuhause oder Gewerbe suchen. Besonders im Fokus stehen:
- Einrichtungsbegeisterte, die funktionale und stilvolle Schränke (Drehtüren-, Schiebetüren-, Eck- und Kleiderschränke) benötigen
- Friseursalons und Gastronomiebetriebe, die professionelle Stühle suchen
- Designliebhaber, die besondere Wandregale und TV-Schränke schätzen
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit (nach Versand) | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage | Versand mit DHL oder FedEx |
| Kostenloser Versand | Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) | 15-25 Werktage | Versand mit EMS |
Liefergebiete
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Lieferort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückgabe & Umtausch
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Ausnahmen:
Rückgabeprozess
-
Kontaktaufnahme
Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Rücksendeanweisung
Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse und weiteren Details. - Verpackung
Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör. Bitte fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei. - Versand
Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands empfehlen wir einen versicherten Versand. - Bearbeitung
Nach Eingang und Prüfung der Ware (innerhalb von 3-5 Werktagen) werden wir Sie über den weiteren Verlauf informieren.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung
Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Umtausch
Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir die ursprüngliche Ware erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.
Rücksendeanfrage-Vorlage
Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:
Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Wandregals Verkaufe,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, beschädigt, nicht wie beschrieben]
Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 (0)XXX XXX XXXX
- Adresse: Am Kai 49, Dortmund, DE 40997
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Wandregals Verkaufe und bemühen uns stets, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Ihr Wandregals Verkaufe Team