Bei Wandregals Verkaufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können Friseurstühle und Esszimmerstühle nach Gebrauch nicht zurückgenommen werden, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
    • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanweisung mit der Rücksendeadresse und weiteren Details.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung mit allen Teilen und Zubehör. Bitte fügen Sie den ursprünglichen Lieferschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands empfehlen wir einen versicherten Versand.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware (innerhalb von 3-5 Werktagen) werden wir Sie über den weiteren Verlauf informieren.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir die ursprüngliche Ware erhalten haben, senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Rücksendeanfrage-Vorlage

Verwenden Sie diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage:

Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Wandregals Verkaufe, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Menge: [Anzahl] – Grund der Rücksendung: [z.B. falsche Größe, beschädigt, nicht wie beschrieben] Ich wünsche eine: [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer] [Ihre E-Mail-Adresse]

Fragen?

Für weitere Fragen zu unseren Rücksende- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder +49 (0)XXX XXX XXXX.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Wandregals Verkaufe und bemühen uns stets, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Ihr Wandregals Verkaufe Team